מדיניות החלפה והחזרה

קיבלת את התכשיט ולא היית מרוצה כמו שחשבת ניתן להחזיר אותו אלינו או להחליף אותו בתכשיט אחר

מדיניות בנושא החלפה:

תוכלי להחליף תכשיט עד 14 ימים מיום הרכישה בצירוף חשבונית מקורית בתנאי שלא נעשה בו שימוש והם עדיין באריזתם המקורית

• למימוש ההחלפה תוכלי להגיע לאחת החנויות שלנו ללא תיאום מראש , במידה ולא תהיי מעוניינת להגיע לסניף ניתן לשלוח אלינו את התכשיט בדואר רשום, על חשבון הלקוחה במידה ותבחרי באופציה זו יש ליצור איתנו קשר לפני השליחה של התכשיט על מנת לתאם את הנושא.
• החלפה שלא בחנות תחוייב בדמי משלוח נוספים בסך 15 ש”ח עבור המשלוח.

מדיניות בנושא החזרה:

ניתן להחזיר תכשיט שנקנה ועדיין באריזתו המקורית עד 14 ימים מיום הרכישה בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא עדיין באריזתו המקורית, ושלא נפל בו שום פגם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• למימוש ההחזרה תוכלי להגיע לאחת החנויות שלנו ללא תיאום מראש , במידה ולא תהיי מעוניינת להגיע לסניף ניתן לשלוח אלינו את התכשיט בדואר רשום, על חשבון הלקוחה במידה ותבחרי באופציה זו יש ליצור איתנו קשר לפני השליחה של התכשיט על מנת לתאם את הנושא.
• לא ינתן זיכוי או החזר כספי עבור דמי משלוח, המשלוחים מבוצעים על ידי חברה חיצונית שמקבלת את התשלום בעת ביצוע המשלוח לכן זהו שירות שלא ניתן להחזיר לאחור. למען הסר ספק במשלוחים מעל 199 ש״ח שבהם התקבלה הנחה נוספת בסך 25 ש”ח עבור דמי המשלוח, מהזיכוי יקוזזו 25 ש״ח עבור דמי המשלוח אלא אם יתרת ההזמנה שנשארה אצל הלקוחה בסכום העולה על 200 ש״ח ( לדוגמא לקוחה שרכשה 6 תכשיטים ובוחרת להחזיר 2 מתוכם, מסכום הזיכוי יקוזז 25 ש״ח. לקוחה שרכשה 7 תכשיטים ובחרה להחזיר תכשיט אחד, לא יקוזזו דמי המשלוח מההחזר ) 
• במידה וביקשת שינויים ו/או תוספות בתכשיט, לא יהיה ניתן להחזירו.

הערות:

• יש לתאם איתנו משלוח בדואר רשום, אין צורך לתאם הגעה לסניפים.
• עבור מוצר שנרכש במבצע של 3 ב100 ₪ ההחזר או הזיכוי ינתן עבור החלק היחסי כאילו לא נרכשו שאר התכשיטים במבצע, לדוגמא לקוח שקנה במבצע של 3 ב100 ₪ ויוחזר תכשיט אחד, ויבקש עבורו זיכוי או החזר כספי ההחזר יהיה ע”ס 20 ₪ בניכוי דמי ביטול, כאילו את יתר התכשיטים לא קנה במבצע (הנושא לא חל על החלפות).
• בכל מקרה לא ינתן זיכוי עבור דמי משלוח ששולמו בהזמנה, כמוכן ההחלפה, הזיכוי או ההחזר כספי ינתן רק לאחר קבלת התכשיט במשרדי מגונדרת
• זיכוי יועבר לכרטיס אשראי בהתאם ללוח הזמנים שיקבע מעת לעת על ידי חברת האשראי, עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שהלקוחה השתמשה בו בלבד ולא אמצעי תשלום אחר, וזאת בניכוי דמי ביטול ע”ס 5% מהסכום.
• רכישה שבוצעה בכרטיס דיירקט לא ניתן לזכות לכן במידה ובחרת לשלם בכרטיס דיירקט ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר או בחנות בלבד
• לא ינתן זיכוי או החזר עבור תכשיטים שניתנו במתנה או שלא שולמה עבורם התמורה המלאה.